حذف الحساب
ينطبق على: ويّاك · ويّاك كابتن · ويّاك للمحلاتسارية من: 5 تشرين الثاني 2026
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك من أي تطبيق من تطبيقات ويّاك في أي وقت. هذه الصفحة تشرح كيف تطلب الحذف، وماذا يُحذف، وماذا نحتفظ به ولماذا.
1كيف تطلب الحذف
من داخل التطبيق
في تطبيق «ويّاك» للزبائن: من القائمة ← «حسابي» ← «حذف الحساب» ← «احذف حسابي»، ثم أكّد بـ «إي، احذف»؛ يُحذف الحساب فوراً. أما في «ويّاك كابتن» و«ويّاك للمحلات» فسيتوفر خيار «حذف الحساب» داخل التطبيق في نسخة قادمة. حتى ذلك الحين، اطلبه عبر الدعم كما يلي.
عبر الدعم
- تواصل معنا على البريد wayyak01@gmail.com، واذكر رقم الهاتف المسجّل في حسابك واسم التطبيق، واكتب «أطلب حذف حسابي».
- نتحقق من أنك صاحب الحساب بالتواصل معك على رقم الهاتف المسجّل في الحساب.
- نؤكد لك استلام الطلب، ونُنفّذ الحذف خلال 30 يوماً كحدّ أقصى، ونُعلمك عند إتمامه.
2ماذا يُحذف
- بيانات حسابك: رقم الهاتف، والاسم، والعناوين المحفوظة، والصورة والوثائق (للكابتن)، وأرقام المستخدمين (للمحل).
- رمز الإشعارات (خلال ساعات من الحذف)، فلا يصلك شيء بعدها. أما سجل الإشعارات فيبقى حتى انتهاء مدته المعتادة (90 يوماً كحد أقصى) ثم يُحذف.
- الرسائل داخل التطبيق.
- ارتباط اسمك برحلاتك وطلباتك وتقييماتك؛ فتبقى هذه السجلات بصيغة لا تحدّد هويتك.
بعد الحذف لا يمكن استرجاع الحساب، ويمكنك إنشاء حساب جديد بالرقم نفسه لاحقاً من دون سجلّك القديم.
3ماذا نحتفظ به ولماذا
| البيانات | المدة | السبب |
|---|---|---|
| سجلات الرحلات والطلبات وأجورها بصيغة لا تحدّد هويتك | وفق المتطلبات المحاسبية والقانونية | الالتزامات الضريبية والمحاسبية والمنازعات |
| الحركات المالية للكابتن والمحل (المحفظة، العمولات، المستحقات، السحوبات) | خمس سنوات | تسوية الحسابات وإثباتها |
| سجل المخالفات الجسيمة المؤكدة | ما دام الإيقاف النهائي قائماً | منع إعادة التسجيل بعد الإيقاف النهائي |
| النسخ الاحتياطية | 14 يوماً | استعادة الخدمة عند الأعطال، ثم تُحذف ببياناتك |
للكابتن والمحل: يُنفَّذ الحذف بعد تسوية الرصيد والمستحقات والعمولات المستحقة، ويُعلمك المكتب بما يلزم.
4التواصل معنا
لأي سؤال عن الحذف أو عن بياناتك:
الجهة المشغّلةويّاك
البريد الإلكترونيwayyak01@gmail.com
العنوانالشطرة، محافظة ذي قار، العراق